CT met een klik

De verbindende factor? KBA!

Fris, jong, razendsnel én boordevol ervaring. KBA draait als dienstverlener in de ICT en automatisering al 35 jaar mee, maar kan uitstekend meekomen met de snelheid van deze tijd. Hoe dat kan? Verjonging! Cees Kruijswijk is uitstekend in staat om jonge mensen aan te trekken en zo zijn team vol ervaring met een frisse blik te verrijken. Zo legt hij een gedegen basis voor de toekomst waarin KBA in alles de verbindende factor is.

Cees Kruijswijk richtte 35 jaar geleden KBA op. “Ik zie mijzelf steeds meer als adviseur.”

KBA presenteert zich als “de totaaloplosser op het gebied van ICT’’. Dat is veelomvattend. Voor welke oplossingen kunnen ondernemers zoal bij KBA terecht?

“Ondernemers moeten kunnen doen waar zij goed in zijn, alleen zijn de juiste systemen dan nodig om dat te faciliteren. En dát regelen wij. Denk aan systeembeheer, netwerkbeheer, oplossingen in Microsoft 365, security en back-ups. Ook verbindingen in glasvezel, telefoons en digitale netwerken realiseren wij. En heb je verschillende vestigingen? Die moeten natuurlijk ook naadloos met elkaar verbonden zijn. Datzelfde geldt voor verbindingen met externe partijen. Zo kunnen allerlei processen worden geautomatiseerd en efficiënter worden ingericht. En jij? Jij kunt gewoon ondernemen, zonder zorgen.’’

Wie zijn jullie klanten?

“Onze klantenkring is heel uiteenlopend. Zo werken we veel in opdracht van de detailhandel, de Agri-sierteelt en diverse accountantskantoren. Wij richten ons op het middelgrote MKB. Voorbeelden van onze klanten zijn bijvoorbeeld Intermat, Bouwcenter Goedhart en Amigo plant. In opdracht van hen leveren we alle goederen, bouwen we netwerken en verzorgen we de websites. Zo kunnen we een totaal portfolio leveren. Wat we niet zelf kunnen, besteden we uit aan onze netwerkpartners. Want ook daar gaan we graag verbindingen mee aan.”

In jullie branche wordt veel werk uit handen genomen door robots. Hoe ga je daarmee om?

“Natuurlijk maken wij daar ook gebruik van. Wij zijn absoluut voorstander van automatiseren en het inzetten van nieuwe technologie. Toch maken wij daar heel zorgvuldig keuzes in. Zo kunnen wij natuurlijk een automatische telefoonbeantwoorder instellen, maar dat doen wij bewust niet. Bij ons krijg je altijd een collega aan de lijn. Die persoonlijke aandacht blijft. Dat vinden we heel belangrijk. Als iets in je netwerk niet werkt, wil je dat het zo snel mogelijk opgelost is. Dan zit je niet te wachten op een keuzemenu met 38 opties en een lange wachttijd. Of een robot die je vraag niet goed begrepen heeft…”

De nieuwe slogan van KBA is: ‘ICT met een klik’. Makkelijker kan het niet, toch?

“Voor veel mensen voelt het regelen van ICT als gedoe. Je kunt dat gevoel vergelijken met het uitzoeken van een energieleverancier of het overstappen van een zorgverzekering aan het eind van het jaar. Ook dat voelt vaak als gedoe, terwijl het zo geregeld is als je het aanpakt. Dat is met ICT net zo! Het stelt echt maar weinig voor. En dat terwijl veel winst te behalen is als je kritisch blijft op de partij die je ICT verzorgt. Veel bedrijven komen pas in actie op het moment dat het fout gaat. En dan is het soms echt te laat. Daarom kun je het beter zien als een tussentijdse apk-keuring.

'Dan zit je niet te wachten op een keuzemenu met 38 opties en een lange wachttijd'

Voordat je op vakantie gaat, wordt ook geadviseerd om je auto en caravan te laten controleren. Dat zou je ook zo nu en dan met je ICT-voorziening moeten doen. Wat wordt gedaan tegen DDOS-aanvallen? Waar in het netwerk zit het zwakke punt? Hoe wordt voldaan aan de AVG? Laat ons gerust met je meekijken, maar check het. Je zult ervaren dat het echt met één klik geregeld is. Ook als je wilt overstappen is het zo voor elkaar; die overstap nemen wij volledig uit handen. Daar hoef je écht niets aan te doen.”

Geen enkele business is aan zulke snelle veranderingen onderhevig als de ICT en automatisering. Hoe hou je dat bij?

“Zorgen voor verjonging in het bedrijf! Wij werken sinds een paar maanden samen met Fleur van Aken-Janmaat van Vraag het Fleur. Zij ondersteunt ons in de marketing, zet verfrissende campagnes voor ons neer en heeft ons enorm geholpen in zoektocht naar nieuwe medewerkers. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen: in korte tijd hebben we twee (!) jonge nieuwe mensen kunnen aannemen. Dat was al heel lange tijd niet meer gebeurd. Sterker nog, er kwam zelfs 0,0 respons op onze vacatures. Met verjonging in ons team kunnen we ook veel meer mee bewegen en ontwikkelingen van nu.”

'Het was loslaten,wennen en proberen, maar inmiddels heb ik ook mijn draai gevonden'

Met verjonging in het team verandert ook jouw eigen rol. Hoe kijk je daarnaar?

“Ik zie mijzelf steeds meer als adviseur. Ik faciliteer de garage en mijn collega’s zorgen dat de auto draait. Ik werk graag samen met jonge enthousiaste mensen vol conditie. Zij zijn in staat een grote prestatie neer te zetten en te zorgen voor een supersnelle bandenwissel. De combinatie in ons team is juist enorm in ons voordeel: we hebben een mooie mix van mensen met ervaring en jonge mensen met nieuwe en frisse ideeën. Natuurlijk heeft het tijd nodig gehad en moest ik leren accepteren dat ik die snelheid in prestaties niet altijd meer kan bijbenen. Het was loslaten, wennen en proberen, maar inmiddels heb ik ook mijn draai gevonden. KBA is allang niet meer alleen van Cees en Netty; achter KBA staat een heel mooi team. En dat team kent dus steeds meer verjonging. Dat geeft een stevige verankering voor de toekomst. En bovendien, schakelen tussen alle jonge en meer ervaring mensen én werken in een bruisende omgeving geeft mij weer nieuwe energie. Het is enorm dynamisch!”

Wat zijn jullie uitdagingen voor de toekomst?

“Nieuwe klanten blijven werven. Dat doen we door ondernemers te laten ervaren dat overstappen vele voordelen met zich meebrengt in kwaliteit, maatwerkoplossingen en korte lijnen. Om de lezers van INTO business De Venen kennis te laten maken met de diensten en werkwijze van KBA bieden wij gratis onze KBA-scan aan; een Kwaliteit en Beveiligings-Analyse. Met deze scan voeren we controles uit op het gebied van hardware, software, servers, back-ups en andere kwetsbaarheden. Een zeer volledige analyse waarmee we bedrijven willen laten ervaren hoe belangrijk het is om kritisch te blijven op hun aanbieders en te onderzoeken waar dat beter kan. Middels deze scan (t.w.v. € 249,-) kijken we met een frisse blik naar het netwerk en stellen we een kort en bondig rapport op. Zo is direct inzichtelijk wat goed gaat én waar ruimte is tot verbetering. Mogen wij u ook van dienst zijn?’’

KBA AUTOMATISERING B.V.

Nijverheidsweg 16 3641 RR Mijdrecht 0297 -25 01 59 [email protected] www.kba.nl