'Tevreden klanten zijn ons product'

Mica IT helpt om bedrijven beter te maken door het delen van kennis

Sinds april van dit jaar is Mica IT gevestigd in een groot pand aan de J.N. Wagenaarweg in Uithoorn. Het bedrijf is volop in beweging, al staan hier en daar nog wel wat dozen onuitgepakt. “Deze locatie is perfect voor onze groeiambities”, stelt technisch en financieel directeur Jelle Ruesink. “In onze trainingszaal in bioscoopopstelling kunnen we klanten en nieuwe medewerkers trainen en ook presentaties verzorgen.”

Mica IT heeft als visie toonaangevende IT-oplossingen binnen het Microsoft-ecosysteem te realiseren. “Klanten profiteren van de hoogste expertise van onze professionals”, zegt operationeel directeur Frank van den Berg. “We geloven in gecentraliseerde ICT-oplossingen als sleutel tot succes, met een optimale mix van lage kosten en hoge kwaliteit. We streven naar langdurige partnerschappen gebaseerd op vertrouwen en wederzijds respect, waarbij elke samenwerking de efficiëntie en tevredenheid van onze klanten maximaliseert.”

Klanttevredenheid

Die tevredenheid wordt overigens constant gemeten. Het feit dat Mica IT onafhankelijk is en een hoge mate van klanttevredenheid kent (99%), maakt Mica IT uniek. “We groeien nog steeds door, maar de klanttevredenheid blijft stabiel”, geeft Frank aan. “Mocht er onverhoopt iets negatiefs zijn, dan neemt een van de drie directeuren contact op met de klant. Samen met onze medewerkers gaan we dan werken aan een oplossing, zodat de klant weer tevreden wordt.”

Oprichter en eigenaar Göran van der Laarse is helder over wat Mica IT doet. “Wij verkopen geen IT. Tevreden klanten zijn ons product! We zijn immers een servicebedrijf, geen IT-bedrijf. We zijn een servicebedrijf dat IT levert en dat dag en nacht klaarstaat voor onze klanten.”

Automatiseringsbehoefte

Mica IT, met klanten in binnen- en buitenland, is in de afgelopen jaren flink gegroeid. Momenteel telt het bedrijf 20 medewerkers, maar als het aan Frank ligt worden dat er dit jubileumjaar (Mica IT bestaat 20 jaar) 25. Met een breed scala aan Microsofttoepassingen ondersteunt Mica IT het midden- en kleinbedrijf in hun automatiseringsbehoefte. “Ieder bedrijf heeft een zekere mate van automatisering nodig”, legt Jelle uit. “Voor sommige bedrijven is wat ze nu doen toereikend, maar er zijn ook bedrijven die heel zwaar rusten op automatisering. Een accountantsbureau heeft nu eenmaal andere behoeften dan een schildersbedrijf.”

Mica IT is in de ogen van de drie directeuren toekomstproof. Er staat een stabiele basis en er zit een sterk team. “We verkopen oplossingen aan klanten”, verduidelijkt Frank. “Veel bedrijven zijn nog niet toekomstproof. Vaak is IT een ondergeschoven kindje, staan de servers ergens op locatie of wordt alles beheerd door een 1-pitter. Dat is natuurlijk niet goed. Dat biedt ons de gelegenheid om daarop in te spelen. Wij kunnen hieraan bijdragen met mooie oplossingen door bijvoorbeeld een migratie naar een Cloudoplossing van Microsoft aan te bieden.”

Mica Academy

“De commerciële kant van IT is zoveel mogelijk licenties verkopen en veel geld verdienen”, weet Göran. “Wij willen het samen doen. Het gaat er niet om een mooie deal te scoren en succes ermee. Wij willen ook daarna helpen om een bedrijf beter te maken.” Dat is ook de reden dat Mica IT in samenwerking met een trainingsbureau de Mica Academy is gestart. In het speciaal ingerichte auditorium in het nieuwe pand worden trainingen verzorgd voor klanten. “Op die manier proberen we de klant handvatten te geven om met meer kennis de toekomst in te gaan. Dat onderscheidt ons”, besluit Göran.

MICA IT J.N.

Wagenaarweg 6 | 1422 AK Uithoorn 0297 -50 06 04 | [email protected] | www.mica.nl